📦 İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
İptal talepleri, siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine girmemişse kabul edilir. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz; ancak iade süreci başlatılabilir.

İptal talebiniz onaylandığında, ödeme tutarınız en geç 14 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.

 

İade Şartları
İpek Değirmen olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz aşağıdaki şartları dikkate alınız:

🔸 İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
🔸 Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
🔸 Gıda ürünleri (örneğin: un, baharat, kuruyemiş, bakliyat vb.) hijyen kuralları gereği açılmış veya kullanılmışsa iade alınmaz.
🔸 İade işlemlerinde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

 

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. İade talebinizi yazılı olarak bize bildiriniz.
    (E-posta: [email protected] | WhatsApp: 0542 617 72 95)
  2. Ürünü, fatura ile birlikte sağlam bir şekilde paketleyerek aşağıdaki adrese gönderiniz:

İade Adresi:
Ramazan Ateş
Kılıçaslan Mah. 78 / Eski Buğday Pazarı Cad. No: 44 A
İç Kapı No: 1 Merkez / Aksaray

  1. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
    Onaylanan iadelerde, ödeme en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

 

İade Edilemeyen Ürünler

Yasa gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
  • Açılmış, bozulmuş, kullanılmış ya da hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş veya eksik teslim edilen ürünler
  • Kişisel istek üzerine özel hazırlanan ürünler

 

Destek & İletişim
Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📞 0542 617 72 95