📦 İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa
sürede bizimle iletişime geçin.
İptal talepleri, siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine girmemişse
kabul edilir. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz; ancak iade
süreci başlatılabilir.
İptal talebiniz onaylandığında, ödeme tutarınız en geç 14
iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade
edilir.
İade Şartları
İpek Değirmen olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü iade
etmek isterseniz aşağıdaki şartları dikkate alınız:
🔸 İade süresi, ürünün
size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
🔸
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir
durumda olmalıdır.
🔸
Gıda ürünleri (örneğin: un, baharat, kuruyemiş, bakliyat vb.) hijyen kuralları
gereği açılmış veya kullanılmışsa iade alınmaz.
🔸
İade işlemlerinde kargo ücreti ALICI'ya aittir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade
talebinizi yazılı olarak bize bildiriniz.
- Ürünü,
fatura ile birlikte sağlam bir şekilde paketleyerek aşağıdaki adrese
gönderiniz:
İade Adresi:
Ramazan Ateş
Kılıçaslan Mah. 78 / Eski Buğday Pazarı Cad. No: 44 A
İç Kapı No: 1 Merkez / Aksaray
Ürün
tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ödeme en geç 14 gün içinde tarafınıza iade
edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Yasa gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Son
kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
- Açılmış,
bozulmuş, kullanılmış ya da hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler
- Ambalajı
zarar görmüş veya eksik teslim edilen ürünler
- Kişisel
istek üzerine özel hazırlanan ürünler
Destek & İletişim
Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📞
0542 617 72 95