İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali, cayma hakkı, iade şartları ve iade sürecine ilişkin bilgiler bu sayfada yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz hazırlık ve sevkiyat sürecine alınmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir. Ürün kargoya verildikten sonra doğrudan sipariş iptali yerine, ilgili mevzuat kapsamındaki cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

İptal talebinin onaylanması halinde tahsil edilen bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içinde iade edilir.

2. İade Şartları

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • İade edilecek ürün mümkünse orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurları ile gönderilmelidir.
  • Hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedeniyle açılmış veya kullanılmış bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
  • Gıda ürünlerinde cayma hakkı ve iade değerlendirmesi, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize bildiriniz.
  2. Ürünü, varsa fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte uygun şekilde paketleyiniz.
  3. İade gönderimini tarafımıza bildirilen adrese yapınız.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunan iadelerde bedel yasal süre içinde tarafınıza iade edilir.

4. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmişse ve iade bu taşıyıcı üzerinden yapılıyorsa, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

5. İade Edilemeyen Ürünler

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı veya iade imkânı sınırlı olabilir:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
  • Kişisel talep doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

6. İade Adresi

Ramazan Ateş
Kılıçaslan Mah. 78 / Eski Buğday Pazarı Cad. No: 44 A
İç Kapı No: 1 Merkez / Aksaray

Destek ve İletişim

Telefon: 0542 617 72 95
E-posta: [email protected]